Verzenden & Retourneren
Verzenden
Bestellingen vanaf 75 euro worden GRATIS verzonden naar een afhaalpunt. Voor een bestelling beneden dit bedrag betaal je 4,70 euro verzendingskosten, voor levering op een afhaalpunt binnen Belgie en 5,70 euro voor levering op een thuisadres.
Alle bestellingen worden verzonden met Bpost 24u met track&trace.
Wij verzenden enkel binnen België.
Bestellingen worden de volgende werkdag verzonden en worden normaal gezien geleverd binnen 2 – 3 werkdagen.
Wanneer je “afhaling in Ti-Sensi” aanduidt, dien je steeds je gsm-nummer op te geven zodat wij contact op kunnen nemen om af te spreken wanneer de bestelling kan worden afgehaald.
Heb je een product graag als een cadeautje, vermeld dit dan even bij de opmerkingen.
Wij behouden ons het recht voor om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op jouw orderbevestiging en op jouw factuur.
Ti - Sensi kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending door bPost. Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, zullen wij jou hiervan tijdig te verwittigen en heb je het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport.
Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet je dit zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen melden en de artikelen naar ons terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. Je moet hiervoor het retourformulier gebruiken dat op onze website staat. Dat vind je via deze link. Heb je bij het invullen van dit retourformulier vragen, dan kan je contact opnemen met één van onze medewerkers op het e-mailadres tine.janssens@ti-sensi.be.
We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
Retourneren & Ruilen
Toch niet tevreden over een product? Je kan deze aan ons retourneren binnen 14 dagen zonder opgave van redenen (volgens het herroepingsrecht). Wij besteden uitermate veel zorg aan jouw bestelling en aan de levering ervan. Alle aangeboden producten worden zo volledig mogelijk en te goeder trouw beschreven.
HOUD BIJ HET TERUGSTUREN REKENING MET HET VOLGENDE:
Sale producten en/of producten met korting worden niet geretourneerd.
Cadeaubonnen worden niet geretourneerd.
Na ontvangst op het afleveradres heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en is ze definitief.
De artikelen dienen in originele staat te zijn, onbeschadigd, ongeopend en ongebruikt voorzien van de originele, ongeopende verpakking en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door Ti-Sensi niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen. Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzendings- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten, tenzij er een fout is gemaakt door Ti-Sensi.
Ti-Sensi is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport naar Ti-Sensi zoek raken.
Bij retourneren zal het te ontvangen retourbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket aan jou overgemaakt worden. Er kan ook gekozen worden voor een tegoedbon.
Producten aangekocht met een cadeaubon worden altijd terugbetaald met een tegoedbon.
Mocht je (één) product(en) hebben ontvangen dat (die) je niet had besteld, laat de verpakking dan intact. Een ongewenst product dat toch wordt gebruikt of waarvan de deksel of dop is opengemaakt, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het aangebroken product kan niet meer worden teruggezonden of geruild.
Wanneer de verpakking is geopend en blijkt dat het product niet aan je verwachting voldoet (zoals bijvoorbeeld de kleur) kan het product niet worden geruild. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen. Open de verpakking alleen wanneer u zeker bent.
HOE KAN JE RETOURNEREN/RUILEN?
Om een artikel te ruilen of retourneren dien je binnen 14 dagen een email te sturen naar tine.janssens@ti-sensi.be met daarin de informatie over het te ruilen/retourneren artikel:
· factuurnummer van de bestelling
· artikelnaam
· aankoopdatum
· je bankgegevens (als je kiest voor terugbetaling)
· ev. reden
Bij je pakje dat je terugstuurt steek je het ingevulde retourformulier Dit is wettelijk verplicht en je kan het formulier downloaden op deze link.
Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur of een ander artikel, dan plaats je een nieuwe bestelling op onze webshop met de stuks die je graag in de plaats zou ontvangen. Kies vervolgens voor de betaaloptie: “betaling in het instituut” en vermeld bij opmerkingen: “bestelling i.v.m. retour”.
Na ontvangst van het te ruilen stuk, gaat het pakje op de post.
Retouradres:
Ti-Sensi
Dorperheidestraat 18
3900 Pelt